Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ hoạt động thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân tại nền tảng App 123, bao gồm website app123.ws, ứng dụng di động trên Android và iOS, cũng như các kênh hỗ trợ khách hàng chính thức của chúng tôi.
Chính sách bảo mật áp dụng với tất cả đối tượng tương tác với App 123 bao gồm: khách truy cập chưa đăng ký, thành viên đã có tài khoản, người chơi VIP và bất kỳ ai liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi.
Bằng việc truy cập hoặc sử dụng dịch vụ của App 123, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ nội dung Chính sách bảo mật này. Nếu không đồng ý, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ.
App 123 chỉ thu thập dữ liệu thực sự cần thiết cho việc cung cấp dịch vụ, xác minh danh tính và tuân thủ quy định pháp luật. Dưới đây là bảng chi tiết các loại dữ liệu và mục đích thu thập:
| Loại dữ liệu | Ví dụ cụ thể | Lý do thu thập |
|---|---|---|
| Thông tin nhận dạng | Họ tên, ngày sinh, số CMND/CCCD | Xác minh danh tính (KYC), tuân thủ pháp luật |
| Thông tin liên lạc | Email, số điện thoại, địa chỉ | Gửi thông báo tài khoản, hỗ trợ khách hàng |
| Thông tin tài chính | Tên tài khoản ngân hàng, số ví điện tử | Xử lý giao dịch nạp/rút tiền |
| Dữ liệu hoạt động | Lịch sử cược, thời gian chơi, trò chơi đã chơi | Cải thiện dịch vụ, phát hiện gian lận, hỗ trợ cá cược có trách nhiệm |
| Dữ liệu kỹ thuật | Địa chỉ IP, loại trình duyệt, thiết bị, hệ điều hành | Bảo mật tài khoản, tối ưu hóa hiệu năng |
| Dữ liệu vị trí | Quốc gia, vùng địa lý (từ IP) | Tuân thủ quy định địa lý, hiển thị nội dung phù hợp |
App 123 không thu thập dữ liệu sinh trắc học, thông tin y tế hay bất kỳ dữ liệu nhạy cảm nào ngoài danh sách trên. Mọi thu thập dữ liệu đều có cơ sở pháp lý rõ ràng: sự đồng ý của bạn, thực hiện hợp đồng dịch vụ hoặc nghĩa vụ pháp lý bắt buộc.
App 123 sử dụng dữ liệu thu thập được theo đúng các mục đích đã thông báo. Chúng tôi không sử dụng dữ liệu của bạn cho bất kỳ mục đích nào ngoài danh sách dưới đây mà không có sự đồng ý bổ sung từ phía bạn:
- Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch tài chính, cung cấp trò chơi và các tính năng của nền tảng App 123.
- Xác minh danh tính (KYC): Tuân thủ các yêu cầu pháp lý về xác minh danh tính và phòng chống rửa tiền (AML), đảm bảo chỉ người từ đủ 18 tuổi mới có thể tham gia.
- Bảo mật tài khoản: Phát hiện và ngăn chặn truy cập trái phép, gian lận, lạm dụng khuyến mãi và các hành vi vi phạm điều khoản sử dụng.
- Hỗ trợ khách hàng: Xử lý yêu cầu hỗ trợ, giải quyết tranh chấp và cải thiện chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng.
- Cá cược có trách nhiệm: Theo dõi thói quen chơi để phát hiện dấu hiệu cờ bạc có vấn đề và cung cấp hỗ trợ kịp thời nếu cần.
- Cải thiện sản phẩm: Phân tích dữ liệu ẩn danh để hiểu hành vi người dùng và cải thiện trải nghiệm trên App 123.
- Thông tin khuyến mãi: Gửi thông báo về ưu đãi và sự kiện – chỉ khi bạn đã đồng ý nhận và bạn có thể hủy đăng ký bất kỳ lúc nào.
Lưu ý: Dữ liệu dùng cho phân tích sản phẩm luôn được ẩn danh hóa trước khi xử lý. Không có cá nhân cụ thể nào có thể được nhận diện từ dữ liệu phân tích tổng hợp này.
App 123 không bán, không cho thuê và không trao đổi dữ liệu cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin trong các trường hợp giới hạn và có kiểm soát sau đây:
- Nhà cung cấp thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay và các đối tác ngân hàng nhận thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để xử lý nạp/rút tiền. Các đối tác này có nghĩa vụ bảo mật tương đương hoặc cao hơn App 123.
- Nhà cung cấp trò chơi: Các công ty cung cấp game (Live Casino, Slots, v.v.) nhận ID phiên chơi ẩn danh để vận hành trò chơi, không nhận thông tin nhận dạng cá nhân đầy đủ.
- Dịch vụ xác minh KYC: Đối tác xác minh danh tính được ủy quyền xử lý tài liệu nhận dạng theo tiêu chuẩn bảo mật quốc tế.
- Cơ quan pháp luật: Khi có yêu cầu hợp lệ từ cơ quan nhà nước hoặc tòa án, App 123 có nghĩa vụ cung cấp thông tin theo quy định pháp luật Việt Nam.
- Chuyển nhượng doanh nghiệp: Trong trường hợp sáp nhập hoặc mua lại, dữ liệu người dùng sẽ được thông báo trước ít nhất 30 ngày và người dùng có quyền yêu cầu xóa dữ liệu.
Tất cả bên thứ ba nhận dữ liệu từ App 123 đều phải ký kết thỏa thuận xử lý dữ liệu với các điều khoản bảo mật nghiêm ngặt, không được phép sử dụng dữ liệu ngoài phạm vi ủy quyền.
App 123 đầu tư đáng kể vào cơ sở hạ tầng bảo mật để đảm bảo dữ liệu của bạn luôn được bảo vệ. Dưới đây là các biện pháp kỹ thuật cụ thể đang được triển khai:
- Mã hóa SSL/TLS 256-bit: Toàn bộ lưu lượng mạng giữa thiết bị của bạn và máy chủ App 123 đều được mã hóa, ngăn chặn nghe lén hoặc can thiệp dữ liệu.
- Mã hóa dữ liệu lưu trữ: Mật khẩu được băm (hashed) bằng thuật toán bcrypt. Thông tin tài chính nhạy cảm được mã hóa AES-256 trước khi lưu vào cơ sở dữ liệu.
- Xác thực hai yếu tố (2FA): Người dùng có thể kích hoạt 2FA qua ứng dụng xác thực hoặc SMS để tăng cường bảo vệ tài khoản.
- Giám sát 24/7: Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS) và giám sát bất thường hoạt động liên tục, cảnh báo tức thì khi có hoạt động đáng ngờ.
- Kiểm tra bảo mật định kỳ: App 123 thực hiện kiểm tra thâm nhập (penetration testing) ít nhất mỗi 6 tháng bởi đơn vị bảo mật độc lập.
- Kiểm soát truy cập nội bộ: Nhân viên chỉ có quyền truy cập dữ liệu tối thiểu cần thiết cho công việc, theo nguyên tắc "least privilege". Mọi truy cập đều được ghi log.
Mặc dù App 123 áp dụng mọi biện pháp bảo mật hợp lý, không có hệ thống nào an toàn 100%. Để bảo vệ tài khoản tốt nhất, hãy sử dụng mật khẩu mạnh, bật 2FA và không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai.
App 123 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để đảm bảo nền tảng hoạt động đúng, cải thiện trải nghiệm và phân tích hiệu suất. Chúng tôi phân loại cookie thành ba nhóm rõ ràng:
- Cookie thiết yếu: Bắt buộc để nền tảng hoạt động – duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ cài đặt tài khoản, bảo mật phiên. Không thể tắt nhóm này mà không ảnh hưởng đến chức năng cơ bản.
- Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với App 123 – trang nào được xem nhiều, trò chơi nào được chọn. Dữ liệu này giúp cải thiện sản phẩm và hoàn toàn ẩn danh.
- Cookie tùy chọn: Ghi nhớ ngôn ngữ, giao diện và cài đặt cá nhân. Có thể tắt mà không ảnh hưởng đến chức năng chính.
Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie bất kỳ lúc nào thông qua cài đặt trình duyệt. Lưu ý rằng tắt cookie thiết yếu có thể khiến bạn không thể đăng nhập hoặc sử dụng đầy đủ các tính năng của App 123. Chúng tôi không sử dụng cookie theo dõi quảng cáo của bên thứ ba.
Theo quy định pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân, bạn có các quyền sau đây đối với dữ liệu App 123 đang nắm giữ:
- Quyền truy cập: Yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân của bạn mà App 123 đang lưu trữ. Chúng tôi sẽ cung cấp trong vòng 15 ngày làm việc.
- Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật thông tin không chính xác hoặc không đầy đủ. Thông tin cơ bản có thể tự chỉnh sửa trong phần cài đặt tài khoản.
- Quyền xóa: Yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu cá nhân, ngoại trừ dữ liệu mà pháp luật yêu cầu lưu trữ (ví dụ: lịch sử giao dịch tài chính).
- Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm ngừng xử lý dữ liệu trong khi tranh chấp hoặc xem xét đang được giải quyết.
- Quyền phản đối: Phản đối việc sử dụng dữ liệu cho mục đích tiếp thị trực tiếp hoặc phân tích hành vi bất kỳ lúc nào.
- Quyền di chuyển dữ liệu: Nhận bản sao dữ liệu ở định dạng có thể đọc được bằng máy (JSON/CSV) để chuyển sang nền tảng khác.
Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, gửi yêu cầu đến support@app123.ws hoặc qua Live Chat với tiêu đề "Yêu cầu quyền dữ liệu cá nhân". App 123 sẽ xác minh danh tính và xử lý yêu cầu trong vòng 72 giờ làm việc.
Một số yêu cầu xóa dữ liệu có thể không được thực hiện đầy đủ nếu xung đột với nghĩa vụ pháp lý, chẳng hạn như yêu cầu lưu trữ hồ sơ tài chính theo quy định phòng chống rửa tiền. Trong những trường hợp này, App 123 sẽ giải thích rõ lý do.
App 123 không lưu trữ dữ liệu lâu hơn mức cần thiết. Thời gian lưu trữ cụ thể như sau:
- Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và thêm 12 tháng sau khi đóng tài khoản.
- Hồ sơ giao dịch tài chính: Lưu trữ tối thiểu 5 năm theo quy định pháp luật về giao dịch tài chính và phòng chống rửa tiền.
- Tài liệu KYC: Lưu trữ 5 năm kể từ ngày xác minh hoặc kể từ ngày đóng tài khoản, tùy thời điểm nào muộn hơn.
- Log truy cập kỹ thuật: Lưu trữ 90 ngày cho mục đích bảo mật và gỡ lỗi.
- Dữ liệu hỗ trợ khách hàng: Lưu trữ 2 năm kể từ lần tương tác cuối cùng.
Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu được xóa hoàn toàn hoặc ẩn danh hóa không thể đảo ngược. Quá trình xóa được thực hiện tự động theo lịch định kỳ và được ghi nhật ký nội bộ.
Dịch vụ của App 123 chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập dữ liệu của trẻ em dưới 18 tuổi và có các biện pháp kỹ thuật để ngăn chặn việc đăng ký tài khoản của người chưa đủ tuổi.
- Yêu cầu xác nhận ngày sinh trong quá trình đăng ký và từ chối tài khoản của người dưới 18 tuổi.
- Quy trình xác minh KYC bắt buộc với tài liệu có ngày sinh hợp lệ trước khi cho phép giao dịch tài chính.
- Hệ thống phát hiện tự động các dấu hiệu tài khoản có thể thuộc người chưa đủ tuổi và tạm khóa để xem xét.
Nếu bạn nghi ngờ một người chưa đủ tuổi đang sử dụng dịch vụ App 123, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua support@app123.ws. Chúng tôi sẽ điều tra và đóng tài khoản nếu xác nhận vi phạm, đồng thời xóa toàn bộ dữ liệu liên quan.
Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ lo ngại về an toàn trực tuyến cho trẻ em, hãy sử dụng phần mềm kiểm soát truy cập internet và nói chuyện cởi mở với trẻ về các rủi ro của cờ bạc trực tuyến.
App 123 có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong quy định pháp luật, công nghệ hoặc cách thức vận hành dịch vụ. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:
- Thông báo qua email đến địa chỉ đăng ký của bạn ít nhất 14 ngày trước khi có hiệu lực.
- Hiển thị thông báo nổi bật trên website và ứng dụng App 123 trong ít nhất 7 ngày.
- Ghi rõ ngày cập nhật ở đầu trang chính sách để bạn dễ theo dõi phiên bản mới nhất.
Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ App 123 sau ngày chính sách mới có hiệu lực được hiểu là bạn đã chấp nhận các thay đổi. Nếu không đồng ý với phiên bản mới, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu trước ngày hiệu lực.
Mọi thắc mắc về Chính sách bảo mật hoặc yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân, vui lòng liên hệ App 123 qua các kênh sau:
- Email: support@app123.ws
- Live chat 24/7 trực tiếp trên website và ứng dụng
- Telegram và Zalo hỗ trợ tiếng Việt
Đội ngũ bảo vệ dữ liệu của App 123 sẽ phản hồi trong vòng 72 giờ làm việc. Để được giải đáp nhanh các câu hỏi phổ biến, hãy tham khảo trang Câu hỏi thường gặp trước khi gửi yêu cầu.
Chính sách bảo mật này có hiệu lực từ tháng 6 năm 2025. Phiên bản trước đây không còn giá trị kể từ ngày cập nhật.